Programma RIde Paratransit

Durante il periodo pilota di RIde Anywhere, che durerà fino al 31 dicembre 2024, i clienti RIde qualificati potranno richiedere corse al di fuori dell'attuale area di servizio del trasporto pubblico.

Programma RIde Paratransit

Il programma RIde Paratransit è un servizio di trasporto pubblico complementare ADA che fornisce il trasporto alle persone con disabilità che viaggiano entro ¾ di miglio da una linea di autobus fissa e non possono prendere l'autobus in modo indipendente o recarsi alla fermata dell'autobus o tornarci.  

La RIPTA applica una tariffa di 4.00 $ per ogni viaggio di sola andata con trasporto paratransito; questa tariffa è il doppio della tariffa standard per un percorso fisso autorizzata dall'ADA e contribuisce a coprire il costo di questo servizio di trasporto paratransito.

Il programma RIde Paratransit fornisce un servizio porta a porta e richiede la prenotazione anticipata. In base alle normative federali, il servizio ADA Paratransit deve operare entro un corridoio di 3/4 di miglio su entrambi i lati di un percorso fisso. Il servizio ADA opera durante gli stessi orari in cui circola l'autobus del percorso fisso. Tutti i viaggi ADA devono iniziare e terminare nel corridoio.

CLICCA QUI per saperne di più sul servizio di trasporto pubblico RIde e per compilare una domanda.


Tariffa Paratransito

Il servizio di paratransito RIde richiede una tariffa di $ 4.00 per ogni viaggio di sola andata. I passeggeri hanno la possibilità di pagare la tariffa in contanti (solo resto esatto), abbonamenti RIde cartacei o con Wave, il sistema di riscossione intelligente delle tariffe di RIPTA.

I pass per i viaggi sono disponibili per l'acquisto on-line qui o presso Stop & Shop.


NOVITÀ! PAGA CON WAVE

Per iniziare a usare Wave, i passeggeri di RIde possono acquistare una carta Wave presso un punto vendita partecipante (si applica una commissione di attivazione di $ 5) o scaricare l'app mobile Wave senza costi. Dopo aver ottenuto una carta Wave o scaricato l'app, i passeggeri devono chiamare RIde al numero 401-461-9760 per collegare il numero del loro account Wave al loro account RIde. Una volta collegato, i passeggeri possono facilmente aggiungere fondi e gestire il loro account Wave dal loro telefono o computer. Quando richiedono un viaggio, i passeggeri di RIde devono informare l'agente del servizio clienti di RIde che pagheranno con Wave.

Per maggiori informazioni su Wave, i passeggeri possono visitare RIPTA.com/Wave.

La funzionalità Earn As You Go non si applica a RIde. Si prega di notare che le carte Photo ID Wave a tariffa ridotta non possono essere utilizzate per il servizio RIde.

Se viaggi con un Personal Care Assistant (PCA), al PCA non verrà addebitata alcuna tariffa. Tieni pronto l'importo esatto della tariffa da presentare all'autista. Gli autisti non possono dare resto per fatture di importo superiore.


Panoramica sull'accessibilità
Comitato consultivo per i trasporti accessibili (ATAC)
Manuale dell'utente di ADA

Applicazione ADA

Mappa dell'area di servizio ADA

Questa è una mappa web interattiva che mostra l'area di servizio paratransito di RIPTA. La legenda in basso a destra può essere utilizzata per attivare e disattivare le mappe per le aree di servizio nei giorni feriali, il sabato e la domenica. Utilizza la funzione di ricerca in alto a destra per scoprire se il tuo indirizzo o la tua destinazione rientra nell'area coperta dal servizio.

Questa mappa non tiene conto dei diversi intervalli di servizio su percorsi diversi durante ogni giorno. Per la pianificazione del viaggio più accurata o se hai difficoltà a utilizzare questa mappa, chiama RIPTA Paratransit per assistenza al numero (401) 461-9760.

Come programmare i viaggi

Pianificazione del viaggio

I viaggi ADA possono essere programmati per qualsiasi scopo fino al giorno prima del viaggio. Gli ordini permanenti, che sono viaggi che si verificano su base giornaliera o settimanale come viaggi per lavoro o scuola, possono essere programmati una volta.

Prenota il tuo giro

Per effettuare una prenotazione, chiamare il numero (401) 461-9760 dalle 8:30 alle 4:30 dal lunedì al sabato. Le prenotazioni possono essere effettuate la domenica lasciando un messaggio di posta vocale dettagliato tra le 8:30 e le 4:30. L'ufficio Ride è chiuso nei giorni festivi riconosciuti RIPTA.

Per effettuare una prenotazione, è necessario disporre delle seguenti informazioni:

  • La data in cui vuoi viaggiare.
  • Il tuo indirizzo di partenza: dove vuoi salire o salire a bordo del furgone. Si prega di avere l'indirizzo esatto incluso il codice postale.
  • Il tuo indirizzo di destinazione - dove vuoi scendere dal furgone. Si prega di avere l'indirizzo esatto incluso il codice postale.
  • Il tempo necessario per arrivare a destinazione e il tempo necessario per tornare.

RIde è un servizio di corsa condivisa, quindi il tempo di viaggio potrebbe non essere programmato all'ora esatta da te richiesta. Un agente del servizio clienti RIde lavorerà con te per trovare un orario che funzioni. Potrebbe essere necessario richiamare più tardi per sapere a che ora è programmato il viaggio.

Giri nello stesso giorno

Spiacenti, non siamo in grado di fornire corse in giornata. Tutte le corse devono essere prenotate in anticipo.

Prepararsi

L'agente del servizio clienti di RIde ti fornirà una finestra di ritiro programmata. Questo non è un orario esatto di prelievo. Devi essere pronto per essere ritirato in qualsiasi momento entro la finestra programmata. Si prega di non chiamare l'ufficio per controllare la corsa durante questo periodo di 20 minuti. Tutti i nostri furgoni presentano il logo RIde. A volte i viaggi di RIde sono serviti dai taxi. Guarda il furgone o il taxi e sii pronto per andare ed essere visibile all'autista.

Tempo di attesa del conducente

Per evitare di ritardare altri passeggeri, i conducenti possono aspettare solo 5 minuti per te. Si prega di essere pronti a partire quando arriva l'autista.

Per informazioni sul RIde chiamare:
(401) 461-9760

Altre cose che devi sapere sull'utilizzo di RIde


Giro condiviso  

RIde è un servizio di trasporto pubblico. Sebbene i taxi possano servire alcuni viaggi in determinate circostanze, i furgoni RIde forniscono la maggior parte dei viaggi ed è probabile che altri passeggeri siano a bordo durante il viaggio. Gli orari di prelievo programmati o l'itinerario di viaggio potrebbero essere modificati in modo da poter accogliere un altro passeggero. Il furgone potrebbe fermarsi e prendere altri motociclisti mentre viaggia verso la tua destinazione. Le corse condivise riducono il costo del servizio di paratransit. I programmatori di RIde potrebbero chiederti di accettare orari di prenotazione del viaggio diversi dall'orario di prelievo originariamente richiesto e l'orario di prenotazione potrebbe essere modificato in modo da servire più passeggeri.

Taxi

Alcuni viaggi di RIde sono serviti da taxi quando se ne presenta la necessità. Le stesse tariffe si applicano ai viaggi RIde serviti da taxi. I taxi non possono essere richiesti.


Cancellazioni

Devi comunicarci la tua cancellazione il prima possibile e almeno due ore prima dell'orario di ritiro previsto in modo che i nostri furgoni siano liberi di prelevare altri passeggeri. 

Le cancellazioni non effettuate in questo modo verranno trattate come "mancata presentazione". RIde si riserva il diritto di sospendere il servizio per un periodo di tempo ragionevole per i ciclisti che mostrano uno schema o pratica di viaggi mancanti.

Ritardi

Il traffico, le condizioni meteorologiche o altri ritardi possono a volte comportare un ritiro in ritardo che è inevitabile. Attendi fino alla fine del periodo di 20 minuti prima di chiamarci per chiedere informazioni sulla tua corsa. Faremo ogni sforzo per venirti a prendere in tempo.

Assistenza passeggeri

Tutto il servizio di RIde è porta a porta, se necessario. I conducenti sono addestrati per assistervi e sono sensibili alle vostre esigenze. Tuttavia, i conducenti non entrano nelle case e non vanno oltre l'atrio principale di un edificio. I conducenti non sono inoltre autorizzati a sollevare passeggeri o dispositivi di mobilità su e giù per le scale. I passeggeri devono prendere altre disposizioni per l'assistenza in questi casi. I conducenti inoltre non sono autorizzati a portare borse della spesa o altri pacchi.

Sicurezza

Per la tua sicurezza e quella degli altri, devi usare sempre la cintura di sicurezza. Se hai bisogno di assistenza, chiedi al tuo autista. Se si utilizza una sedia a rotelle o un altro dispositivo per la mobilità, il conducente fisserà il dispositivo utilizzando un sistema a quattro punti e sarà necessario utilizzare una cintura addominale e per le spalle oltre alle cinture che si possono avere sul dispositivo di mobilità. In caso di emergenza, segui le indicazioni del tuo autista.

Neve e ghiaccio

In caso di tempesta invernale o altra emergenza, si prega di guardare gli annunci dei media riguardanti il ​​servizio RIde. Assicurati che l'ingresso e le passerelle siano liberi da ghiaccio e neve. Ciò renderà più sicuro per i nostri veicoli e conducenti raggiungerti. Politica meteorologica severa.

Tipping

Si prega di non offrire suggerimenti ai conducenti. I conducenti non sono autorizzati ad accettare mance o regali.

Borse Shopping

Il numero di borse della spesa / bagagli a mano è limitato a quello che il passeggero può portare sul furgone in un unico viaggio. I conducenti non sono autorizzati a portare i bagagli.

Animali di servizio

Gli animali di servizio sono i benvenuti sul furgone. Quando si prenota un viaggio, si prega di informare l'Agente del servizio clienti di RIde (CSA) se si viaggia con un animale di servizio.

Cortesia

Per gentile concessione di altri, non è consentito fumare, mangiare, bere e ascoltare la radio sul furgone.


Politiche

Politica di mancata presentazione

Richiesta di documento di modifica ragionevole

Politica di condotta dei clienti di RIPTA ADA

Politica sui visitatori di RIde

Grave politica di cancellazione del tempo


Domande, commenti, reclami?           

Come va? Ci piacerebbe sapere cosa ne pensate del nostro servizio. Domande, commenti o reclami possono essere inviati all'indirizzo seguente oppure è possibile chiamare l'ufficio amministrativo di RIde al numero 461-8130 dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 4:30.

Servizio clienti
Il programma RIde
705 Elmwood Avenue
Provvidenza, RI 02907

Se hai un reclamo o un commento sul servizio, ti preghiamo di avere la data e l'ora dell'evento e il numero di furgone o il nome del conducente quando chiami.

Idoneità per i regolamenti sui servizi di paratransito dell'Americans With Disabilities Act (ADA) del RIPTA

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